Retours et Remboursements

Chez Jeanne et Lou Création, votre satisfaction est la priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour initier un retour, contactez l’atelier par email ou téléphone.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf défaut de fabrication ou non-conformité.

Procédure

Contactez l’atelier en indiquant votre commande, les articles concernés et la raison du retour, pour recevoir les instructions détaillées.

Frais & remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut de fabrication ou non-conformité de notre part. Après réception et vérification, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf non-conformité de notre part.

Produits endommagés ou non conformes

Contactez rapidement l’atelier avec des photos ou les détails du problème pour une résolution rapide. Contact : contact@jeanneetloucreation.fr — 06 20 11 47 77.