Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur pour toute commande passée auprès de Jeanne et Lou Création.

Article 1 — Identification du vendeur

Jeanne et Lou Création — Micro-entreprise
1 rue Raoul Bonnafous — 11120 Argeliers
SIREN : 444 131 791 — APE : 1392Z
Téléphone : 06 20 11 47 77 — contact@jeanneetloucreation.fr
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 2 — Produits

Articles textiles, modifications, décoration et personnalisation, fabriqués artisanalement. Le fait main implique la présence possible de petites différences entre les pièces. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles.

Article 3 — Disponibilité

Produits faits main, avec des délais de fabrication variables. En cas d’indisponibilité, le client est informé rapidement et reçoit un nouveau délai, un produit équivalent ou un remboursement. Les créations sur mesure sont possibles sur demande.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets (TVA non applicable), hors frais de port. Jeanne et Lou Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la facturation se fait au prix en vigueur lors de la commande.

Article 5 — Commande & paiement

La plupart des commandes se font par téléphone ou via la page Contact. Le paiement et les modalités sont convenus directement. Toute commande confirmée est considérée comme définitive.

Article 6 — Livraison

Les frais varient selon le poids, la taille et la destination, et sont précisés lors de la commande. Livraison en France métropolitaine et Monaco ; expéditions internationales possibles après validation (taxes et droits de douane éventuels à la charge du client).

Article 7 — Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en contactant l’atelier. Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client et les produits doivent être retournés en état neuf, dans leur emballage d’origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant l’exercice du droit.

Article 8 — Service après-vente

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez l’atelier (avec la facture). Après expertise, Jeanne et Lou Création s’engage à réparer, échanger ou rembourser. Contact : contact@jeanneetloucreation.fr — 06 20 11 47 77.